胡娟娟，美好物业奥园四期客服主管，一名具有6年经验的物业人。疫情发生以后，公交停运，她每天早起一个小时，无论刮风下雨下雪从不间断，始终坚守在抗疫一线。小区实行封闭管理，刚开始业主不是很理解，她通过微信群，小区宣传栏大力开展疫情防控宣传。为解决业主生活物资需求，定期联系武商，中百，永旺等商超，组织各类物资，保障业户基本生活物资和药品需求的团购，即便是休息在家，也通过手机电脑工作到凌晨。她带领的客服团队对小区困难业主、空巢老人、医护人员家庭排查建档，进行特别关爱，送爱心菜。截止到3月18日团购菜品、面点、糕点、肉类、生活粮油，日常生活需求等6257份，金额达23余万元。辛勤付出受到业主的感激和点赞。
陈浩，奥园二期工程部主管，疫情期间一直坚守在项目，新年也没有回家，在确保基础服务有序开展的同时，坚守门岗管控测量体温、跟进园区消毒、协助服务中心前台接待，与社区对接落实各项政策要求，每天值守在项目，随时处理各种突发事件。2月份小区封闭期间，陈浩在前台接到小区26—3006的业主电话，说家里有老人中风，联系了120但是不知道什么时候能到，病人的情况很紧急，希望物业能够帮忙想想办法，陈浩立即联系社区协调用车，安慰业主，联系附近的医院，再次联系120救护车最终将病人送往南京路的中心医院救治。陈浩还为小区老人上门送爱心菜、买药、送口罩40余次，解决了业主的燃眉之急。
胡桂芬，奥园二期客服部管家，也是2个孩子的妈妈，自疫情发生以来，一直坚持抗疫一线，在客服部缺员的情况下，主动放弃休息。2月16号，疫情最严峻的时候，小区实施封闭管理，胡桂芬接到小区22-1-1803朱先生的电话，说家里65岁的老人是糖尿病人重症患者，由于血压升高，必须到指定地方拿药，于是她立即联系社区工作人员，并协助业主到社区开通行证，解决了朱先生的燃眉之急。胡桂芬还了解到业主朱先生因疫情没能回家，家中只有两位70多岁老人，他们也不会微信操作，购买生活物资及慢性病的药物十分困难，胡桂芬主动承担起两位老人购买生活物资及慢性病的药物的重任，让老人将所需物品列成清单，定期为老人提供服务。疫情期间共帮助两位老人购买指定的蔬菜，面点，豆制品，药品，生活用品等共计36次，并送上门，老人特别的感动。