7月27日上午，美好物业德玛假日管理处副经理潘杨突然接到小区7-2-504业主陈丹的来电，这位2岁宝宝的妈妈哭诉，宝宝从1米多高的高低床上摔下来，头部着地，业主十分惊慌，其家人又在武昌无法及时赶回来，请求物业的帮助。潘经理立即联系一期前台客服李明洁上门查看小孩情况，小孩哭声洪亮，拒绝客服的安抚，初步查看，小孩意识清醒，四肢无明显的僵硬，经过妈妈的安抚，小孩也停止了胡闹，第一次遇到宝宝摔伤，宝宝妈妈还是担心小孩的身体情况，考虑到宝宝妈一人带孩子就医比较困难，潘经理安排护管班长汪斌开车送母子二人去医院，并陪同就医。得知并无宝宝并无大碍后宝妈立即致电潘经理，提出将车费转给潘经理，表示感谢，潘杨谢绝了业主的车费，表示服务业主是，满足业主需求是我们物业人应尽的职责。
此事使业主十分感动，业主表示，买这里的房子就是看中了这里的物业好，可是没想到这么好，感谢美好物业，为我们业主提供细致、温暖、放心、安心的物业服务。8月7日，业主陈丹将印有“服务第一、全心为民、客户至上、暖至人心”的锦旗送到物业办公室，表达对物业服务人员高度评价和赞扬。
德玛假日真诚服务暖人心，他们用自己的敬业态度服务于每位业主，用行动展示美好物业人的风采。
