演练活动前，电梯维保专员对全体物业工作人员讲解电梯救援基础知识和救援技巧。现场通过讲解、提问的方式，让在场的员工更进一步了解掌握相关知识要点。
随后所有参训人员集中到公园前小区11A栋3单元，演练模拟因电梯突发故障导致的困人事故。事故发生后，被困人员通过电梯内的紧急呼叫装置求救，监控值班室接收到求救信号后，第一时间启动应急救援预案，通过通讯器安抚乘客情绪，并通知电梯维保单位赶赴救援。救援人员赶到后，立即切断电梯机房总电源，通过松闸、盘车等一系列作业，将轿厢停在相应的平层处，成功解救被困乘客，安慰其情绪，询问被困人员身体状况，并做好详细登记，以便后续跟进。救出人员后，电梯维保人员对电梯问题进行检查、排查，解决存在问题，确保电梯正常运行。
通过此次演练活动，提高了物业中心处理突发事件的能力，对及时有效控制和消除电梯事故起到了积极作用，同时进一步提高了居民在遇到类似突发事件时的应急处理能力和风险防范水平，为创建平安、和谐社区打下了扎实的基础。