3月18日，西马名仕物业工程师傅巡查时发现1栋2单元305门口有水渍，当即联系业主，业主当即要女儿送去家里的钥匙，打开家门发现家里被污水泡的一片狼藉，发现是下水道堵塞导致反水到家中，整个楼栋的水反到家中。由于小区封闭管理没有解除，找不到人员修缮，王经理一边安慰业主一边紧急安排人员进行修缮和处理，并全面消毒，一直忙到晚上11点，减少了业主家中损失。业主十分感激。湖北经视直播报道时，采访了西马名仕项目经理，体会到小区管理已经离不开物业，特别是疫情期间物业已成为业主生活的保障。西马名仕管理处将进一步做好物业服务管理，提升服务品质，为业主提供更好的服务。