演练开始前，电梯维保单位专业人员首先对物业员工进行了电梯运行模式，导致电梯发生相关联故障的各种因素造成的电梯故障困人，以及消防监控室接到对讲求救开始到电梯被困人员解救出的一系列操作的培训。
演练开始，模拟乘客乘坐电梯过程中，电梯由于故障停止运行，轿厢中多人被困，急需救援。监控室发现电梯异常，也接到电梯被困人员通过电梯对讲和打来前台的电话求救，并对被困人员进行情绪安抚和心理疏导。监控室和客服人员第一时间记录和了解电梯人员被困情况，消防监控室立即启动应急救援预案，物业前台人员并将现场情况第一时间反馈给维保单位、工程人员和现场负责人。2分钟之后各部门救援人员到达现场确认被困人员楼层，告知被困人员做好自身安全防护。客服，工程，电梯维保，秩序维护部门的有序配合与联动，有效的安抚被困人员的情绪，施救及时得当，现场疏导工作井然有序。10分之后被困人员安全救出。在此次演练中，各部门之间密切配合，反应迅速，整个救援工作取得预期效果。
通过此次演练，提高了各岗位员工们在遭遇突发事故时冷静果断的处事能力，增进团队协作和快速反应的能力，为电梯的安全运行打下坚实基础。